Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e titolare del trattamento

Opalastra è impegnata nella protezione dei dati personali dei propri clienti e visitatori. La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Titolare del trattamento

Opalastra
Piazza Riforma 1, 6900 Lugano, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 684 52 71

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

Dati forniti direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (se fornito)
• Contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto
• Indirizzo dell'abitazione (per l'erogazione del servizio)

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e durata della visita
• Dati di navigazione tramite cookie (vedi Cookie Policy)

Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di un contratto (per l'erogazione dei servizi)
• Consenso (per comunicazioni di marketing)
• Interesse legittimo (per miglioramento del sito)
• Obbligo legale (per adempimenti fiscali e contabili)

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di informazioni e contatto
• Pianificare e erogare i servizi di pulizia residenziale
• Gestire il rapporto contrattuale con il cliente
• Inviare comunicazioni relative al servizio (appuntamenti, variazioni)
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge svizzera
• Migliorare l'esperienza d'uso del sito web
• Inviare comunicazioni commerciali (solo con consenso esplicito)

Conservazione dei dati

I dati dei clienti attivi vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni, in conformità agli obblighi fiscali svizzeri. I dati delle richieste non seguite da contratto vengono eliminati entro 12 mesi.

4. Condivisione con terze parti

Opalastra non vende né cede i vostri dati personali a terze parti per finalità commerciali. I dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi IT (hosting, email) vincolati da accordi di protezione dati
• Servizi di analisi web anonimi (Google Analytics, con IP anonimizzato)
• Professionisti legali o fiscali, ove necessario per adempimenti obbligatori
• Autorità pubbliche, esclusivamente in caso di obbligo di legge

Tutti i fornitori terzi sono vincolati contrattualmente al rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati.

5. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali:

• Trasmissione crittografata tramite protocollo HTTPS
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Procedure interne per la gestione dei dati e la riservatezza
• Revisione periodica delle misure di sicurezza adottate
• Procedure di notifica in caso di violazione dei dati

6. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici. Per informazioni dettagliate sul tipo di cookie utilizzati e sulle modalità di gestione, consultate la nostra Cookie Policy.

7. I vostri diritti

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso — ottenere conferma del trattamento e una copia dei dati
• Diritto di rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei dati, ove consentito
• Diritto di limitazione — limitare il trattamento in determinati casi
• Diritto alla portabilità — ricevere i dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione — opporsi al trattamento per interesse legittimo
• Diritto di revoca del consenso — revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, scrivete a [email protected]. Le richieste vengono evase entro 30 giorni.

Autorità di controllo

Potete presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

8. Link a siti terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Opalastra non è responsabile per le pratiche privacy di tali siti e vi invitiamo a leggere le relative informative prima di fornire dati personali.

9. Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, contattateci per richiederne la cancellazione.

10. Modifiche alla presente informativa

Opalastra si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti per la privacy

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei vostri dati personali:
Email: [email protected]
Indirizzo: Opalastra, Piazza Riforma 1, 6900 Lugano, Svizzera
Telefono: +41 91 684 52 71